Politique d’expédition
Politique d'expédition
Il est important de commencer par clarifier les clients que les temps de traitement de vos commandes sont séparés des temps d'expédition qu'ils voient à la caisse.
Toutes les commandes sont traitées dans X à X jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après avoir reçu votre courrier électronique de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande a été expédiée.
Incluez toute autre information pertinente vers le début, telles que des retards potentiels en raison d'un volume élevé de commandes ou de problèmes de service postal qui sont en dehors de votre contrôle.
Tarifs d'expédition nationaux et estimations
Pour les taux d'expédition calculés:Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
Pour une simple expédition de tarif forfaitaire: Nous proposons une expédition tarifaire forfaitaire de $ x dans [Liste des pays].
Vous pouvez également mettre l'accent sur les seuils de livraison gratuits que vous proposez (par exemple, la livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $).Pour plusieurs options d'expédition, vous pouvez répertorier les options de transporteur, les prix et les délais de livraison dans une table.
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Option d'expédition |
Temps de livraison estimé |
Prix |
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Option 1 |
X à x jours ouvrables |
$ X |
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Option 2 |
X à x jours ouvrables |
$ X |
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Option 3 |
X à x jours ouvrables |
$ X |
Livraison à domicile
Si vous offrez une livraison locale ou une pick-up en magasin aux clients de votre région, vous pouvez dédier une section de votre page de stratégie d'expédition pour expliquer le processus ou créer une page de livraison distincte spécifiquement pour les clients locaux.
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de $ x dans [zone de couverture]. Pour les commandes de moins de $ x, nous facturons $ x pour la livraison locale.
Les livraisons sont fabriquées à partir de [heures de livraison] sur [Disponibles disponibles]. Nous vous contacterons via un message texte avec le numéro de téléphone que vous avez fourni à la caisse pour vous avertir le jour de notre arrivée.
Vous pouvez répertorier les codes ZIP / POSTAL que vous utilisez et / ou envisager d'intégrer une carte ici afin que les clients puissent facilement voir s'ils se trouvent dans votre plage de livraison locale.
Ramassage en magasin
Vous pouvez sauter les frais d'expédition avec une prise en charge locale gratuite sur [Lister les emplacements où le ramassage en magasin est disponible]. Après avoir passé votre commande et sélectionner la prise en charge locale à la caisse, votre commande sera préparée et prête à ramasser dans X à x jours ouvrables. Nous vous enverrons un email lorsque votre commande est prête avec des instructions.
Nos heures de prise en magasin sont [des heures de magasin] sur [Durée des jours de la semaine]. Veuillez avoir votre email de confirmation de commande avec vous quand vous viendrez.
Transport maritime international
Nous offrons une expédition internationale dans les pays suivants: [Liste des pays].
Le cas échéant, vous pouvez également inclure des pays que vous n'enregistrez pas à:À ce moment-là, nous n'expédons pas de [liste des pays].
Si vous utilisez des taux d'expédition calculés:Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
Si vous proposez plusieurs options d'expédition internationales, vous pouvez également les énumérer dans une table. Vous pouvez inclure des échéanciers de livraison plus larges (par exemple 8 à 20 jours) pour l'expédition internationale, car les attentes peuvent varier considérablement en fonction de la destination.
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Option d'expédition |
Temps de livraison estimé |
Prix |
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Option 1 |
X à x jours ouvrables |
$ X |
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Option 2 |
X à x jours ouvrables |
$ X |
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Option 3 |
X à x jours ouvrables |
$ X |
Votre commande peut être soumise à des tâches d'importation et taxes (TVA comprises), qui sont engagées une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. [Votre entreprise] n'est pas responsable de ces accusations s'ils sont appliqués et sont votre responsabilité en tant que client.
Comment vérifier le statut de ma commande?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre courrier électronique de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Inclure un lien pour les clients pour suivre leur commande si disponible.
Expédition à p.o. des boites
Certains transporteurs ont des limitations autour de l'expédition à P.o. Des boites. Si l'un de vos transporteurs tombe dans ce groupe, vous devriez rechercher leur politique et la communiquer à vos clients ici.
Remboursements, retours et échanges
Résumez votre politique de retour ici et liez-vous à votre intégralité Page de contrôle de retour Si vous en avez un.
Nous acceptons les retours jusqu'à x jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans sa condition d'origine, nous rembourserons le montant de la commande complète moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à support@email.com avec votre numéro de commande et une photo de la condition de l'élément. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour travailler à une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@email.com.